おもちゃ業界の中で、2次問屋として全国の小さな小売店向けと海外のパパママショップ向けに営業展開していたマイルストン。その業務の流れは、FAXと電話を中心として行われており、かろうじて商品紹介だけはWebやメールを使いPDFで行っている程度でした。
事務業務は、月末ともなると正に戦争のような状態でした。また、お客様である小売店側も自社の発注状況も入荷状況も把握できないカオス状態で、ミスも重なることも多々ありました。

経営戦略として、次の大きな変化を実現することにコミットすることになりました。

1. Webを中心にすべて業務の流れを作る（在庫連動型　BtoB　ECサイト）
2. 多言語対応とし、海外の顧客も含め利便性を上げる（Mypage機能を充実、発注管理・請求書発行・入荷状況把握など）
3. 商品ステータスの多用性に対応し、一個からでも受発注を管理し、機会損失のないスピーディな対応

FAXで来ていた注文は、ほぼ無くなり在庫の取り合い、顧客管理の煩雑さも大幅に改善し、まったく新たな会社として生まれかわったようです。
特に海外の売上は3倍にも伸び、今後さらなる展開が期待できるほどに成長しています。